Tag: marketing

MYM Marketing & Communicatie weer online

Na een klein weekje uit de lucht te zijn geweest als gevolg van een computer-crash, is MYM Marketing & Communicatie weer helemaal in de lucht. Onvoorstelbaar hoe onthand je bent zonder internet en e-mail. Maar gelukkig zijn alle bestanden gered en kunnen we weer volop aan de slag. Binnenkort een verslag van een interessant wetenschappelijk […]

Inzet social media bij BtB verkoop

De discussie rond de inzet van social media binnen BtB concentreert zich – gelukkig – als weer een tijdje op de (strategische) toepassing ervan. Discussies over de vraag wat social media nu precies zijn, of het om een hype gaat en of bedrijven in een BtB omgeving iets met social media zouden moeten, zijn inmiddels […]

“Een goede marketeer moet elke dienst kunnen verkopen”

Dit was een van de vijf stellingen waarop ik onlangs door het zakenblad Rijnstreek Business gevraagd ben te reageren. En om een lang verhaal kort te maken: mijn antwoord daarop is “nee”. Lees hier het volledige verslag van mijn antwoorden en die van 5 andere communicatie collega’s.

Retentie als marketingstrategie, deel 3: verbeteren en differentiëren dienstverlening

Zoals in de vorige posts geconstateerd zijn de dienst en de bijbehorende dienstverlening de belangrijkste aangrijpingspunten voor het vergroten van de loyaliteit en daarmee van een effectieve retentiestrategie. De dienstverlening kan bijvoorbeeld op basis van klanttevredenheidsonderzoek verbeterd worden. Of door activiteiten die klanten voorheen zelf uitvoerden – zoals voorraadbeheer – over te nemen. Naast deze […]