-
acquisitie Attitude beschikbaarheid beslissingsproces blogs BtB communicatie Cultuur cultuurverandering differentiatie e-books facebook fanpage golf interim management irrationeel gedrag klant klantenservice klanttevredenheid loyaliteit management marketing Medewerkers MYM nieuwe site optimisme referral referral programma retentie social media strategie technologie uitgeverij vertrouwen video viraal WOM youtube
WP Cumulus Flash tag cloud by Roy Tanck requires Flash Player 9 or better.
Volg mij via ….
Tag Archives: marketing
Inzet social media bij BtB verkoop
De discussie rond de inzet van social media binnen BtB concentreert zich – gelukkig – als weer een tijdje op de (strategische) toepassing ervan. Discussies over de vraag wat social media nu precies zijn, of het om een hype gaat … Continue reading
“Een goede marketeer moet elke dienst kunnen verkopen”
Dit was een van de vijf stellingen waarop ik onlangs door het zakenblad Rijnstreek Business gevraagd ben te reageren. En om een lang verhaal kort te maken: mijn antwoord daarop is “nee”. Lees hier het volledige verslag van mijn antwoorden … Continue reading
Retentie als marketingstrategie, deel 3: verbeteren en differentiëren dienstverlening
Zoals in de vorige posts geconstateerd zijn de dienst en de bijbehorende dienstverlening de belangrijkste aangrijpingspunten voor het vergroten van de loyaliteit en daarmee van een effectieve retentiestrategie. De dienstverlening kan bijvoorbeeld op basis van klanttevredenheidsonderzoek verbeterd worden. Of door … Continue reading
Posted in Geen categorie
Tagged differentiatie, klant, loyaliteit, marketing, retentie, strategie
Leave a comment