-
acquisitie beschikbaarheid beslissingsproces blogs BtB communicatie cultuurverandering differentiatie e-books golf interim management irrationeel gedrag klant klantenservice klanttevredenheid loyaliteit management marketing MYM nieuwe site referral referral programma retentie social media strategie uitgeverij vertrouwen WOM
WP Cumulus Flash tag cloud by Roy Tanck requires Flash Player 9 or better.
Volg mij via ….
Tag Archives: differentiatie
Retentie als marketingstrategie, deel 3: verbeteren en differentiëren dienstverlening
Zoals in de vorige posts geconstateerd zijn de dienst en de bijbehorende dienstverlening de belangrijkste aangrijpingspunten voor het vergroten van de loyaliteit en daarmee van een effectieve retentiestrategie. De dienstverlening kan bijvoorbeeld op basis van klanttevredenheidsonderzoek verbeterd worden. Of door … Continue reading
Posted in Geen categorie
Tagged differentiatie, klant, loyaliteit, marketing, retentie, strategie
Leave a comment