-
acquisitie beschikbaarheid beslissingsproces blogs BtB communicatie cultuurverandering differentiatie e-books golf interim management irrationeel gedrag klant klantenservice klanttevredenheid loyaliteit management marketing MYM nieuwe site referral referral programma retentie social media strategie uitgeverij vertrouwen WOM
WP Cumulus Flash tag cloud by Roy Tanck requires Flash Player 9 or better.
Volg mij via ….
Tag Archives: cultuurverandering
Leiders in (cultuur)verandering 2
Recent heb ik het boek ‘Leiders in cultuurverandering’ van Jaap Boonstra gelezen. In dit artikel bespreek ik dit boek en geef ik mijn visie en ervaringen op dit vlak. Boonstra stelt terecht dat cultuurverandering geen doel op zich is, maar … Continue reading
Leiders in cultuurverandering
Hoe komt het dat veel strategiewijzigingen – zoals programma’s voor klantgerichter werken of aanpassing van het salesbeleid – uiteindelijk toch niet het beoogde resultaat hebben? Volgens mij om dezelfde redenen als waarom er van goede voornemens al snel na het … Continue reading




