Month: juli 2011

Klantenservice: hoe het ook kan, maar niet moet

Vanmorgen het afsprakenbureau van het Diaconessenhuis gebeld om РruimAfsprakenbureau op tijd  Рeen afspraak bij de dermatoloog voor mijn dochter af te zeggen. De klachten zijn inmiddels verdwenen, dus is er geen aanleiding meer om op het spreekuur te verschijnen. Iets wat denk ik wel vaker voorkomt wanneer het pas 2 maanden na verwijzing door de huisarts mogelijk is een afspraak te maken. Wellicht een ingebouwd systeem om de kosten van de gezondheidszorg te drukken? Maar dat terzijde. Continue reading